ISC es una sistema de medida de los rasgos de personalidad conductual y un poderoso predictor para el comportamiento de la gente.
El Sistema DISC es un método de conocimiento y clasificación de las características de la conducta social y laboral de las personas y de su relación con los roles que desempeñan o que pueden llegar a desempeñar.
El Test de Autoevaluación DISC, es un conjunto de evaluaciones para determinar el Estilo de Comportamiento Natural y Situacional de los Individuos, Grupos o de toda una Organización.
El DISC describe el modo de reaccionar o estilo de comportamiento natural de la persona en situaciones diferentes. Es un inventario de comportamientos basado en la autoevaluación y mide los estilos naturales de comportamiento.
El Sistema DISC es una de las herramientas conductuales más eficaces para el desarrollo y valoración del talento en la organización. Permite identificar y evaluar el comportamiento de una persona en la relación con los demás y facilita el autoconocimiento de uno mismo. Identifica claramente los comportamientos frente a una competencia esperada en todos los niveles de una organización: Dirección, táctico y operativo.
Describe el modo de reaccionar o estilo de comportamiento natural de la persona en situaciones diferentes. Es un inventario de comportamientos basado en la autoevaluación y mide los estilos naturales de comportamiento.
Explica cómo nos comportamos, tanto desde un punto de vista natural (nuestras tendencias naturales de comportamiento cuando no hay ningún condicionante externo), como desde un punto de vista adaptado (nuestro comportamiento de acuerdo a las características del entorno en el que estamos), y nos permite apuntar direcciones específicas hacia las cuales desarrollarnos como individuos y mejorar nuestras relaciones en el entorno familiar, social y laboral.
Esta Metodología nos proporciona un mayor autoconocimiento y desarrollar una Estrategia de Influencia y Persuasión. Permite a las personas comprender rápidamente sus preferencias de comportamiento en el trabajo, a través de cuatro tendencias básicas: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conciencia.
D-I-S-C son cuatro estilos de personalidad, y todo el mundo es una mezcla de estos cuatro estilos de personalidad. Serán las dos puntuaciones más altas y la mezcla entre ellas la que dará la información para determinar la conducta predecible de la persona. Por qué hace lo que hace, por qué reacciona como reacciona y cómo usted puede comunicarse con esta persona.
Video Disc. vimeo.com
Las conductas se describen en base a la combinación de cuatro factores que dan su nombre al sistema:
D, I, S y C.
D = Dominante Conducta orientada a la acción (¿QUÉ?), a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos. Eres persona que toma decisiones rápidas y realiza acciones firmes; te gusta competir, controlar y asumir retos; tienes poca paciencia y te cuesta escuchar; asumes riesgos y eres poco flexible; tienes talento para decidir.
I = Influyente Conducta orientada a las personas (¿QUIEN?) , a la interacción, a las relaciones interpersonales, con propensión a usar tácticas de persuasión. Eres una persona que realiza acciones y tomas decisiones de forma espontánea; te gusta relacionarte con mucha gente; tienes poca paciencia y hablas más que escuchas; tiendes a exagerar y a sobrevalorar a los demás; tienes talento para influenciar.
S = eStable Conducta orientada a los métodos (¿CÓMO? ¿CUÁNDO?), a mantener el equilibrio, la armonía y el "status quo" en un ambiente seguro. Eres la persona que realiza acciones y decisiones prudentes; te gustan las relaciones de confianza; tienes mucha paciencia y escuchas de forma activa; refuerzas la armonía y la unión del equipo; tienes talento para aconsejar.
C = Cauteloso Conducta orientada a la explicación (¿POR QUÉ?), a la investigación de datos e información, a la calidad del desempeño propio y ajeno. Eres una persona que actúas y tomas acciones reflexionadas; te gusta la organización y la estructura; eres paciente y escuchas si el discurso es lógico; gestionas bien el tiempo y buscas calidad; tienes talento para analizar situaciones.
NO es personalidad, aunque lo parezca y a primera vista nos suene a cómo somos. En realidad es CÓMO NOS COMPORTAMOS.
Tampoco mide valores, ni aptitudes si bien es cierto que el comportamiento que tenemos, puede hacer que desarrollemos ciertas competencias.
Es importante tener en cuenta que todos los perfiles presentan rasgos que toda empresa necesita, es decir, no hay perfiles mejores que otros, sino departamentos o empresas que necesitan un tipo de perfil u otro.
A veces las empresas no se dan cuenta de que quizás han creado un equipo de trabajo que no funciona y en el que los miembros no se llevan entre ellos y la razón principal es que hay perfiles de liderazgo que se complementan mejor con unos que con otros. Por ejemplo, un grupo con personas Estables y Analizadoras tenderá a tener menos conflictos que otro grupo con perfiles Analizadores e Influyentes.
El Sistema DISC se basa en la idea de cambiar la regla de oro que dice:
“Tratar a los demás como nos gustaría
ser tratados”, por “tratar a los demás como ellos quieren ser tratados” y para esto es necesario conocer qué estilo de comportamiento tienen los demás.
Historia del DISC
DISC es un modelo teórico de análisis de comportamiento desarrollado en la década de los '40 por el Prof. William Marston (1893-1947) de la Universidad de Harvard.
En 1928 Marston publicó el libro "Emociones de las Personas Normales" donde expuso formalmente la Teoría DISC y en 1931 publico su segundo libro acerca de la teoría titulado: "Psicología Integrativa".
Según DISC, todo ser humano muestra una combinación de 4 tendencias generales de comportamiento bien diferenciadas y complementarias: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento (o conformidad a procedimientos).
El modelo se llama así por sus siglas en inglés; Dominance, Influence, Stability y Compliance, DISC. Los 4 estilos mencionados en los textos hipocráticos son: Cólerico, Sangüineo, Flemá-tico y Melancólico y son perfectamente análogos a los definidos posteriormente por Marston.
Después de Hipócrates, el segundo hito importante en la evolución el DISC son los estudios de Carl Gustav Jung (1875-1961), cuando analiza cómo se dan los procesos de adaptación y orientación a los mundos externo e interno a partir de las preferencias individuales entre pares de opuestos (actitud extrovertida e introvertida) y su combinación con los tipos funcionales: pensamiento, sentimiento, sensación e intuición.
La base teórica
Desde Hipócrates a Jung la conducta humana ha sido clasificado en cuatro tendencias.
El método DiSC se origina en las investigaciones del Profesor William Marston, quien, entre los años 1928/1931, estudió con profundidad el comportamiento humano normal.
Su obra fue continuada y enriquecida por el aporte de numerosos investigadores -entre los cuales se destaca ampliamente John Geier- que contribuyeron a validar y dar mayor confiabilidad y consistencia a los métodos que estudian la conducta humana según un modelo de cuatro dimensiones.
El Sistema DISC identifica:
Las características de conducta: puntos fuertes y débiles de nuestro carácter (tendencias naturales de comportamiento sin condicionantes externos-hábitos) y personalidad (creencias y valores que se traducen en pensamientos y comportamientos).
El estilo de comportamiento de la persona adaptado a su entorno profesional actual. Este varía en el tiempo en la misma medida que varían las circunstancias del entorno.
Las habilidades y comportamientos específicos que aporta a la Organización.
El entorno de trabajo que permite desarrollar al máximo las habilidades de la persona.
La imagen que se tiene de uno mismo y de cómo, bajo ciertas condiciones, le ven los demás.
La influencia de nuestro carácter en nuestras relaciones.
Cómo somos y cómo nos pueden ver los demás.
Cómo relacionarse con cada tipo de personas (DISC).
Resultados
Los resultados del DISC® le permitirán obtener información de la persona evaluada en forma muy rápida y precisa, así como los comportamientos de las personas en una extensa gama de actividades:
Incrementará la capacidad de cada evaluado para entender y dirigir tanto su propia conducta como la de los demás
Orientación al logro
Rapidez o precisión de ejecución
Potencialidad para el Liderazgo
Tendencia a comunicar
Sentido de la responsabilidad
Tipo de reacción bajo presión y en situación de conflicto
Disposición a efectuar ciertas tareas con preferencia a otras
Espíritu positivo o negativo
Autoimagen e imagen del mundo
Tendencia a la persuasión, al mando o a la aceptación de instrucciones
Emociones y motivación
Inclinaciones hacia la prudencia/riesgo
Tendencia a la observancia de las normas
Flexibilidad y estilo de toma de decisiones
Orientación al cliente
Orientación al trabajo en equipo
Aplicaciones
Entre las aplicaciones en las que el diagnóstico DISC® agregará valor, se encuentran:
Selección de Personal
Orientación Vocacional y Profesional
Detección de Necesidades de Capacitación individual y grupal en habilidades interpersonales y de Liderazgo
Desarrollo y preparación de planes de carrera
Coaching
Formación de equipos
Gestión del tiempo
Disc y resolución de conflictos:
DISC es una herramienta fantástica en la resolución de conflictos.
El entrenamiento DISC, entre otras cosas, le da consejos en:
“Los SI de la comunicación” y “Los NO de la comunicación”
Según el tipo de personalidad que tenemos, reaccionamos diferente a diferentes formas de comunicación. Por ejemplo, sólo uno de los cuatro tipos reacciona bien al desafío y le motiva a la acción un desafío.
Entonces, cuando tenemos una situación de conflicto, la manera que se comunica con la persona delante, determinará si usted tira agua o gasolina al fuego.
Tomando en cuenta el tipo de personalidad que tiene la persona delante de usted, (niño, empleado, cónyuge o cliente) usted puede resolver el conflicto actual de una manera más tranquila.
Nada de gritos, peleas, malas palabras y acusaciones. Usted podrá arreglar las cosas de una forma tranquila y positiva. DISC le enseña el cómo.
DISC y Las Ventas:
Como vendedor DISC le ayudará a entender a la gente que entra en su tienda y le dará más ventas.
Como empresario DISC le ayudará a entender a sus empleados y crear un ambiente laboral más positivo en su empresa. El resultado es que los clientes lo notan y hay más ingresos.
Según nuestro tipo de personalidad, tenemos nuestra manera de vender.
Sin embargo: Según nuestro tipo de personalidad también tenemos nuestra manera de comprar.
¿Qué pasa en una situación de venta donde sale un tipo de personalidad como vendedor y otro como cliente?
Muy fácilmente el vendedor puede perder la venta simplemente por no entender que tipo de personalidad es la que tiene delante. Su estilo de venta hace que el cliente se va.
DISC le ayuda a identificar su estilo de venta, le enseña como identificar al tipo de personalidad conductual que tiene delante y como ajustar su estilo de venta a su estilo de compra.
Usted debe capacitar a sus vendedores y desarrollar relaciones profundas con sus clientes, de manera que cuando tengan que darles malas noticias - como un incremento de precios- la relación y el factor servicio valdrán el costo. DISC le ayudará.
DISC y La Familia
En todas las situaciones en la vida DISC le ayudará a entender a la gente a su alrededor.
Al entender a la gente le dará menos conflictos en todas las áreas de su vida; como padre, como cónyuge y como empresario.
Como padre entender a sus hijos le ayudará a tratarles de una manera que creará niños con autoconfianza, capaces de creer en si mismo y conocer su valor.
Como cónyuge entender a su pareja le ayudará a edificar un matrimonio fuerte.
Muchas veces nos metemos en discusiones y peleas con nuestros familiares porque no entendemos su manera de comunicarse. No entendemos porque hace lo que hace y porque reacciona como reacciona.
Intentamos criar a nuestros hijos de la misma manera, sin embargo; uno es ordenado y tranquilo, el otro es desordenado y no se queda quieto para nada.
Por no entender la razón porque hace lo que hace, podemos decir y hacer cosas que dañan a la nuestros hijos o cónyuges.
DISC provee una manera de entender que tipo de personalidad tiene tus familiares, como comunicarte con ellos y como influirles de una manera positiva.
Para dar inicio a determinados Programas de Formación, es recomendable que cada participante realice el Test de Autoevaluación DISC, ya que esta herramienta nos permite contar con una valoración sobre el estilo de comportamiento de los participantes ante determinadas situaciones, que darán claridad a las pautas de desarrollo y la posibilidad de monitorizar cada acción.
